POLÍTICA DE ENVÍO

Para simplificar los trámites de su pedido le ofrecemos cuotas únicas de envío y manejo para todos los envíos, tanto online como por teléfono o correo electrónico/fax.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Devoluciones: Si usted no está plenamente satisfecho con nuestros productos, puede enviarlo y le devolveremos el precio de la compra completa, no se incluyen los gastos de envio. Es importante que en este caso, envie cada cada caja, y recipientes (abiertos o no ), sólo devolveremos el importe de los productos devueltos. No pagaremos la garantía de reembolso después de 60 días de haber recibido su pedido. Por favor, adjuntar una factura o una copia del pedido,y el número de cuenta bancaria para reembolsar su dinero si compro con pago en efctivo; si compro con tarjeta el pago se realizará a la misma cuenta de la tarjeta que utilizó. Tiene desde la recepción del pedido hasta 60 días para decidir. Se trata de una garantía incondicional de devolución del dinero, no hacemos preguntas. La transferencia en 5-10 días, plazo de transacción, por favor, tengan paciencia hasta entonces.

No se reembolsan los gastos de envío.

Mande todas las devoluciones a
DrNatura Europe
Office 120
315 Chiswick High Road
London, W4 4HH
United Kingdom

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

No vendemos, no alquilamos y no revelamos sus datos personales

En DrNatura Europe protegemos su privacidad como si fuera la nuestra. NUNCA vendemos, comerciamos, alquilamos o revelamos sus datos personales a otros. Todas forma de información de contacto (incluido su nombre, dirección, correo electrónico, informaciones de pago, etc.) se usan para tramitar y entregar pedidos y mandar informaciones sobre nuestra compañía a nuestros clientes. En ningún caso compartiremos estos datos con otra persona o empresa. Cualquier información financiera que presenten nuestros clientes como número de carta de crédito o fecha de caducidad se usa exclusivamente para cargar al cliente los productos o servicios que adquiera.

Sin Spam

No mandamos y no aprobamos el envío de correos basura no solicitados. Enviamos a nuestros clientes confirmaciones de pedido e informaciones periódicas sobre productos en oferta o encuestas para averiguar si usted está satisfecho con su pedido. Si no quiere recibir ningún correo de nosotros, sólo infórmenos y no le mandaremos ningún tipo de correspondencia.

Mande sus preguntas sobre devoluciones a servicioalcliente@drnatura.eu

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE DRNATURA EUROPE
(TÉRMINOS Y CONDICIONES)

Lo siguiente establece los términos y condiciones del contrato entre DrNatura Europe ("DrNatura Europe”) y los usuarios del sitio web DrNatura.eu con respecto al uso de los servicios disponibles en este sitio web y determinan la relación entre las dos partes.

I. PREVISIONES GENERALES

Definiciones

Art. 1.
Para los propósitos del presente Términos y Condiciones los términos y las expresiones abajo citados tienen el siguiente significado:

• „Drnatura.eu” (http://www.drnatura.eu) es un sitio web – recurso virtual de informaciones en Internet, propiedad de Drnatura Europe que presenta los productos y servicios de DrNatura Europe y ofrece a los usuarios la oportunidad de usar diferentes servicios, como encontrar informaciones a través de hipervínculos a recursos que se sitúan en el servidor de DrNatura Europe o en otros servidores fuera del control de DrNatura Europe. „DrNatura Europe” („Drnatura”) es una sociedad de responsabilidad limitada debidamente incorporada que funciona según las legislaciones de la UE, registrada bajo el número No 43847781 de DrNatura Europe, con la siguiente dirección: Office 120,315 Chiswick High Road London, W4 4HH, United Kingdom
• Drnatura Europe presta servicios establecidos en el presente Términos y Condiciones a través de la página web Drnatura.eu administrada y controlada por Drnatura Europe, registrada según la Legislación Eslovaca del Impuesto sobre el Valor Añadido bajo IVA No SK2022247689
• „Servicios” son los servicios y los recursos prestados por Drnatura Europe para los usuarios de Drnatura.eu, a través del sitio web Drnatura.eu, incluidos los productos de este catálogo /lista de productos y otros servicios que están sujetos a desarrollo y adiciones continuos.
• „Usuario” es cada persona física que usa los servicios prestados por Drnatura Europe a través de la página web Drnatura.eu, después de cumplir con las condiciones de registro abajo establecidas. El usuario tiene una relación contractual con Drnatura Europe.
• „Actos maliciosos” son actos o intenciones que violan la ética de Internet o causan daños a personas conectadas a Internet o redes asociadas, así como cualquier acto calificable como crímen o delito administrativo según la legislación eslovaca (EU) u otra legislación aplicable. El acto malicioso incluye, pero no se limita a lo siguiente: flood, ganar acceso a recursos usando los derechos o las contraseñas de otras personas, utilizar imperfecciones de sistema para su propio beneficio o para ganar información (HACK), cometer actos que pueden ser calificados como espionaje o sabotaje industrial, perjudicar o destruir sistemas o fuentes de información (CRACK), mandar sistemas a un control lejano no autorizado (troyano), causar instalación de virus, perturbar el trabajo normal de otros usuarios de Internet o de otras redes asociadas, etc.
• Sitio web” es un lugar en Internet accesible a través de su dirección unificada (URL) en un protocolo HTTP o HTTPS u otro protocolo estándar que consiste en ficheros, programas, textos, sonidos, láminas, imágenes u otros materiales o recursos.
• „Página web” es una parte compuesta de un sitio web.
• „Dirección IP” es un número único de identificación que se asocia a un ordenador, página web o recurso de usuario que facilita la localización de los usuarios en Internet.
• „Perfil de usuario” es una parte particular del sitio web Drnatura.eu que contiene informaciones sobre el ususario, necesarias para Drnatura Europe al finalizar un contrato, y almacenadas por Drnatura Europe. La cuenta de usuario es accesible con un nombre de usuario y una contraseña. La cuenta de usuario ofrece al usuario la oportunidad de usar los servicios que requieren una registración previa en la base de datos de Drnatura Europe, de cancelar el uso de servicios, actualizar los datos de registración, cambiar contraseña y otros.
• „Sistema de información” es cada dispositivo particular o combinación de dispositivos conectados o similares que en función de cierto programa o uno de sus componentes hace posible el procesamiento automático de datos.
• „Hipervínculo” es un vínculo situado en cierta página web que permite una referencia automática a otra página web, recurso de informaciones u objetos a través de protocolos estándares.
• „Contraseña” es un código único de letras, cifras o símbolos elegido por el usuario que junto con el nombre de usuario sirve como acceso a su perfil de usuario.
• „Nombre de usuario” es un código único de letras, cifras o símbolos elegido por el usuario que individualiza el usuario cuando accede a su perfil de usuario.
• „Evento de riesgo” es una circunstancia imprevista al momento de finalizar el contrato que hace la prestación de servicios objetivamente imposible.

Sujeto del contrato

Art. 2.

• DrNatura Europe presta sus servicios con la exclusiva autorización del usuario según lo establecido abajo y cumpliendo con los requisitos adicionales de la prestación de servicios particulares publicados en las páginas web de Drnatura.eu.
• Los servicios establecidos en el presente Términos y Condiciones cubren un complejo de recursos y servicios definidos antes como disponibles después de una registración previa o después de la registración y pago del respectivo precio, y expuestos en las páginas web de Drnatura.eu como disponibles según los respectivos términos y condiciones de uso.
• Para los recursos y servicios disponibles para todos los usuarios sin registración previa se deben aplicar las reglas de uso de Drnatura.eu.
• El ordenador y otros equipamentos técnicos, el acceso a Internet y la conexión a la transmisión de paquetes de información entre el usuario y la página web, necesarios para el uso de los servicios prestados, tienen que ser asegurados por el usuario mismo. DrNatura Europe no puede ser responsable de los casos cuando el usuario no puede acceder a los servicios a causa de problemas que estén fuera de su control (problemas de hardware o software, problemas con la conexión Internet etc.).
• El presente Términos y Condiciones no se aplica a servicios que estén sujetos a reglas particulares, ni tampoco a la relación entre el usuario y terceros.

Art. 3.
Como los Servicios prestados por DrNatura Europe son varios, permanentemente crecientes y se modifican para mejorar y ampliar su número, sus características y la manera de su prestación (acceso libre, después de una registración previa o después de una registración y pago del respectivo precio) pueden ser cambiados en cualquier momento por DrNatura Europe.

Consentimiento de los Términos y Condiciones. Registro

Art.4.

• Para usar los servicios provisionados el usuario tiene que registrarse rellenando el formulario de registro en línea, disponible en Drnatura.eu expresando su consentimiento de los requisitos del presente Términos y Condiciones.
• En el momento de rellenar el formulario de registro y haciendo clic en la casilla „He leído los Términos y Condiciones Generales y estoy de acuerdo con ellos” y en el botón virtual „Crear mi cuenta ahora” el usuario presenta una declaración electrónica en conformidad con el Documento Electrónico Eslovaco /EU/ y declara que él/ella está familiarizado/a con el presente Términos y Condiciones, los acepta y va a cumplirlos. La declaración electrónica, por su almacenamiento en el servidor de Drnatura.eu en una forma generalmente aceptada de la transformación, técnica que hace posible su reproducción, obteniendo la calidad de un documento electrónico en conformidad con la ley citada. DrNatura Europe está autorizado a almacenar en ficheros log en su servidor la dirección IP de los usuarios, así como otras informaciones necesarias para la identificación del usuario y para la reproducción de su declaración electrónica sobre la aceptación del presente Términos y Condiciones en el caso de que surja cualquier argumento legal. El usuario puede corregir sin restricción alguna los datos que ha dado en el formulario de registración antes de la presentación de la declaración según lo establecido en el párrafo 2. de arriba.
• Para usar los servicios prestados por DrNatura Europe, con la excepción de la registración, es necesario también pagar el precio respectivo y aceptar el Acuerdo de Licencia.
• Una vez rellenado el formulario de registración el usuario está obligado a proporcionar datos comprensibles y conformes a la realidad sobre su identidad, profesión y otros datos necesarios para el formulario electrónico y actualizarlo dentro de 7 días a partir de su cambio. El usuario declara y garantiza que los datos proporcionados al registrarse son conformes a la realidad, correctos y completos y tratará de corregirlos y actualizarlos a tiempo en el caso de que surja algún cambio en éstos.
• En el caso de que el usuario proporcione datos falsos o no presente los cambios necesarios expuestos en el precedente párrafo, DrNatura Europe tiene el derecho a terminar o suspender inmediatamente y sin notificación previa la prestación de los servicios y el soporte del registro del usuario. La finalización de la prestación de los servicios puede considerarse como anulación automática del contrato.
• Los padres que practican su derecho paternal o los tutores de las personas menores de edad deben asumir la responsabilidad de todos los daños, causados a DrNatura Europe o a terceros por personas menores de edad, con respecto al registro y al uso de los servicios, incluidos en este Términos y Condiciones, así como de los daños causados por la provisión de datos falsos.

Nombre de usuario y Contraseña

Art. 5.

• El usuario tiene que asumir la responsabilidad de guardar su contraseña, así como de todos los actos realizados por él/ella o por terceros a través del uso de su nombre de usuario y contraseña.
• El usuario está obligado a hacer todo lo posible y tomar todas las medidas para proteger su propia contraseña.
• El usuario está obligado a no poner su contraseña a la disposición de terceros e informar inmediatamente a DrNatura sobre cualquier acceso ilegal a su perfil de usuario, así como sobre cualquier intento de acceso ajeno. Independientemente de lo establecido el usuario está obligado a informar inmediatamente a DrNatura Europe sobre cualquier uso no autorizado de los servicios prestados.
• Considerando las especificaciones de los protocolos de Internet y la seguridad de la protección de datos de la contraseña, el usuario se compromete a cerrar la sesión con la que accedió a su perfil de usuario haciendo clic en el botón virtual „Salir”.

Enmienda de Términos y Condiciones

Art.6.

• Como los Servicios prestados por DrNatura Europe son varios, permanentemente crecientes y se modifican para mejorar y ampliar su número, sus características y la manera de su prestación (acceso libre, después de un registro previo o después de un registro y pago del respectivo precio) pueden ser cambiados en cualquier momento por DrNatura Europe.
• En el caso de alguna enmienda de estos Términos y Condiciones, la sede y la dirección oficial registrada de DrNatura Europe es: ticha 3, 94501 Komarno, Slovakia – estado miembro de la Unión Europea.
• DrNatura Europe se compromete a informar al usuario sobre las enmiendas mandándole un correo electrónico y/o publicando un aviso en su perfil de usuario o en un lugar destacado de los sitios web de DrNatura Europe. Si el usuario, según el término expuesto en el párrafo 2., no declara rechazar los cambios, entonces éstos se consideran aceptados por él. En caso contrario DrNatura Europe tiene el derecho a suspender inmediatamente los servicios prestados para el usuario en cuestión, lo que se considera como anulación automática del contrato.

II. SERVICIOS

Servicios Gratuitos

Art. 7.
Servicios gratuitos prestados por DrNatura Europe son los servicios accesibles para el usuario a través de las páginas web de DrNatura después de un registro previo según el art. 4., párrafo 2. del presente Términos y Condiciones.

Precios y modalidades de pago

Art. 8.

• Los precios de los servicios están publicados en las respectivas páginas web de DrNatura.eu y están sujetos a las alteraciones de DrNatura Europe. El importe de cada precio incluye IVA /si es necesario/. Las alteraciones posteriores de los precios no pueden afectar al usuario que haya pagado ya por un determinado servicio.

El usuario puede pagar el precio en cualquiera de las formas de pago establecidas en la respectiva página web de Drnatura.eu.

III. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

Derechos y obligaciones del usuario

Art. 9.
El usuario está autorizado a acceder en línea a los servicios prestados de acuerdo con Términos y Condiciones de uso de estos servicios, como determinados por DrNatura Europe. Para acceder a los servicios que requieren una registración previa, el usuario tiene que dar su nombre de usuario y Contraseña.

Art. 10.
Al registrarse en Drnatura.eu el usuario está autorizado a acceder y a corregir sus datos personales provistos. El usuario puede ejercer este derecho a través de su perfil de usuario.

Art. 11.
El usuario se compromete a cumplir con los términos y condiciones respecto al régimen de uso de los servicios, así como respecto a otras líneas de conducta determinadas por DrNatura Europe para proteger y mejorar la calidad y fiabilidad de los servicios.

Art. 12.
El usuario tiene que asegurarse el ordenador, el equipamento técnico y el acceso a Internet necesarios para usar los servicios prestados.

Art. 13.

• Todos los derechos de la propiedad intelectual respecto al contenido del sitio web Drnatura.eu, incluidos pero no limitados al texto, imágenes, diseño, gráficos, fotos y otros materiales de vídeo y audio, formatos, software, recopilación de datos, bases de datos (incluida la base de datos de DrNatura Europe) y otros materiales, así como los derechos de propiedad intelectual respecto a los servicios, están sujetos a la protección según la Legislación Eslovaca y son propiedad exclusiva de DrNatura Europe o de terceros que han otorgado los derechos de uso a DrNatura Europe. Para sus propios fines el usuario no puede usar el sitio web Drnatura.eu, los servicios o algún elemento de su contenido.
• El derecho de acceso del usuario no incluye los derechos de copiar o reproducir el contenido de Drnatura.eu o alguna parte de sus elementos o de usar objetos de la propiedad intelectual de DrNatura Europe o de terceros a nos ser que sea un contenido de un volumen no sustancial, utilizado sólo para fines personales, no comerciales que no perjudica los intereses legales de los autores u otros propietarios de los derechos de propiedad intelectual. A pesar de lo anteriormente establecido el usuario no está autorizado a eliminar de los materiales disponibles designaciones o informaciones referentes a la marca o a la posesión de otro tipo de derecho de propiedad intelectual.
• Salvo acuerdo contrario, el usuario no está autorizado a poner el contenido de Drnatura.eu, alguno de sus elementos o servicios a disposición de terceros, o no está autorizado a multiplicarlo. Esto, entre otros, significa que el usuario no está autorizado a extraer y/o volver a usar partes sustanciales del contenido de DrNatura.eu y/o extraer y volver a usar repetida y sistematicamente partes no substanciales del contenido sin el permiso escrito de DrNatura Europe.
• En el caso de la infracción de cualquiera de las restricciones según los párrafos 1-3 el usuario está obligado a pagar una multa de 2000 (dos mil) euros a DrNatura Europe por cada infracción. La multa aquí especificada no excluye el derecho de DrNatura Europe a cobrar los daños que excedan la suma de la multa anteriormente establecida.

Derechos y Obligaciones del Proveedor

Art. 14.
DrNatura Europe se compromete a hacer todo lo posible para prestar los servicios a los usuarios, en conformidad con el presente Términos y Condiciones.

Art. 15.

• En el caso de que el usuario no haya accedido a su perfil de usuario dentro de 90 días DrNatura Europe tiene el derecho a desactivar o eliminar su nombre de usuario y contraseña. Si el usuario usa servicios de pago según el art. 9. del presente Términos y Condiciones, DrNatura Europe no tiene el derecho a desactivar o eliminar su nombre de usuario y contraseña hasta la caducidad del período de suscripción o hasta el agotamiento del importe prepagado por el usuario.
• No obstante el párrafo precedente, en el caso de que el usuario viole cualquiera de los derechos de propiedad intelectual acerca del contenido o alguna parte del contenido de Drnatura.eu, DrNatura Europe tiene el derecho a desactivar o eliminar su nombre de usuario y contraseña.

Art. 16.

• DrNatura Europe está autorizado, pero no obligado, a instalar cookies en el ordenador de los usuarios – pequeños ficheros de texto creados por una página web a través de un servidor de Internet almacenados en el disco duro que crea la oportunidad de recuperar informaciones referentes al usuario y a seguir sus actos.
• DrNatura Europe está autorizado a colocar hipervínculos y anuncios en el sitio web Drnatura.eu para vender productos y prestar servicios por terceros, afiliados de DrNatura Europe. DrNatura Europe no asume la responsabilidad de la disponibilidad y de la calidad de estos productos y del contenido de estos servicios, tampoco de la realización de obligaciones asumidas relacionadas a su prestación, ni siquiera de los actos de terceros, afiliados de DrNatura Europe que no estén sujetos al control de DrNatura Europe.
• Al prestar los servicios establecidos en este Términos y Condiciones, DrNatura Europe conserva el derecho a llamar la atención de los usuarios o adjuntar a su perfil de usuario y al sitio web Drnatura.eu hipervínculos y anuncios o sitios web asociados que no están sujetos al control de DrNatura Europe. DrNatura Europe no asume la responsabilidad del contenido de estos sitios web, ni siquiera del uso de los servicios prestados por estos sitios web, y DrNatura Europe no controla su contenido y el tipo de servicio que presten.
• DrNatura Europe está autorizado a mandarles a sus usuarios comunicaciones comerciales sobre nuevos servicios, servicios prestados por sus afiliados o cambios del presente Términos y Condiciones y sobre el modo de usar los servicios prestados hasta el momento. Aceptando el presente Términos y Condiciones, el usuario admite recibir comunicaciones comerciales no solicitadas de DrNatura Europe.

Art. 17.

• DrNatura Europe está autorizado, pero no obligado, a eliminar, suspender o bloquear a discreción suya cualquiera de las partes o elementos del contenido del sitio web Drnatura.eu.
• DrNatura Europe está autorizado, pero no obligado, a guardar cualquier contenido almacenado en su servidor y a conferirlo a terceros y a las respectivas autoridades en el caso de que eso sea necesario para la protección de derechos, intereses legales o la seguridad de DrNatura Europe o terceros, así como en los casos cuando el respectivo contenido sea requerido por las respectivas autoridades.

IV. LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Datos personales

Art. 18.
DrNatura Europe está autorizado a acumular, usar y procesar informaciones sobre sus usuarios registrados según el art. 4. párr. 2 del presente Términos y Condiciones. Las informaciones, a través de las cuales una persona puede identificarse, incluyen nombre, apellido, dirección, teléfono, profesión y otro tipo de informaciones que el usuario proporcione al registrarse. Estas informaciones pueden incluir otros detalles que el usuario rellena, proporciona o usa con respecto a la exigencia y uso de los servicios prestados y con respecto a su participación en promociones, loterías, sorteos, encuestas etc.

Procesamiento de datos personales

Art. 19.

• DrNatura Europe está obligado a cuidar y a ser responsable de la protección de los datos personales de los usuarios, adquiridos a través de los servicios establecidos en este Términos y Condiciones, excepto los casos de fuerza mayor, eventos de riesgo, actos maliciosos de terceros.
• DrNatura Europe está autorizado a designar en el formulario de registro si la provisión de ciertos datos es obligatoria o voluntaria, así como la consecuencia del rechazo de la provisión de datos. Admitiendo este Términos y Condiciones el usuario acepta el procesamiento de sus datos personales según lo establecido en este documento.
• Las limitaciones señaladas en el párrafo 1, arriba señalado, no se aplican en los casos de acto malicioso o violación de los derechos o intereses legales de terceros por parte del usuario o persona sujeta a su control. En este caso DrNatura Europe está autorizado a entregar los datos personales del usuario a las autoridades estatales competentes en conformidad con la ley aplicable.